Solltest du mit deinem Onlinekauf oder Kauf in einem unserer Stores nicht vollständig zufrieden sein, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, solange die Artikel ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand sind.
Um eine reibungslose Rücksendung sicherzustellen, befolge bitte die folgenden Schritte. Wenn du Fragen hast, melde dich gerne bei uns. Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos.
Bitte beachte, dass wir derzeit aus systemtechnischen und lagerlogistischen Gründen keinen direkten Umtausch anbieten – sende den Artikel einfach zurück und bestelle die gewünschte Größe oder das gewünschte Modell erneut.
Schritt 1
Fülle das Rücksendeformular auf der Rückseite des Lieferscheins aus. Bitte gib dabei die folgenden Details an:
- Deine Bestellnummer (beginnend mit "SO...")
- Die Artikel, die du zurücksenden möchtest
- Den Grund für die Rücksendung
Schritt 2
Packe die ungetragenen Artikel in ihrer Originalverpackung zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular in das Paket.
Schritt 3
Registriere deine Rücksendung hier. Danach hast du zwei Möglichkeiten:
- Schicke das Paket mit dem kostenlosen Rücksendeetikett an unser Online-Lager zurück.
- Gib die Rücksendung direkt in unserem Berlin Flagship-Store ab.
Vielen Dank! Wir bearbeiten deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Es kann hierbei bis zu 7 Werktage dauern, bis der Betrag vollständig auf dem Konto gutgschrieben ist.
Bitte beachte, dass die ursprünglichen Hin-Versandkosten für Rücksendungen nicht erstattet werden.
Rücksendungen, die nicht vorher registriert wurden, können länger in der Bearbeitung dauern.
Für weitere Informationen siehe bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.